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西安电信客户服务处理中心回应“投诉中国电信西安莲湖区牡丹苑片区售后服务差


来源:乐橙娱乐官网 | 时间:2018-09-16

  公司宽带安装了大半年,刚安装好没几天就出现问题了,三天两头断网,以断网就是一整天,给电信技术员打电话,处理问题慢,或者干脆一直推脱不理会,甚至直接挂电线人工打电话也只是语言敷衍,还声称自己业务忙让快速说完,每次打人工保修之后,都需要等待几个小时甚至12个小时没人处理,好不容易售后人员来了之后,又说这是之前离职的人员换了什么密码,之前的人已经离职,这事没法处理!要么就是责怪我们公司没有网管!这样的售后以后没人敢用电信了!请问还有没有人管这事,是不是非要投诉到12315才肯处理,我们是营业办公的地方,网络断了,电话进线就断了,请问因此造成的损失,由谁来承担?!